近日，交通银行高新技术开发区支行营业厅内发生了既惊心又暖心的一幕，一位老年客户在网点突然晕厥，千钧一发之际工作人员及时冲过去搀扶住了客户，厅堂其他工作人员及网点负责人快速上前协助，网点负责人立即指挥员工按照厅堂急救突发事件预案展开救援，大堂经理快速拨打120急救电话，按照急救人员的指导迅速采取措施，等老人稍有意识后才把老人抬到沙发上休息，为避免二次昏厥，在等待救护车期间，网点负责人不断地与老人交流，希望保持意识清醒，看着老人的精神时而恍惚时而清醒，且双眼紧闭、身体颤抖等症状，工作人员再次与急救中心联系反馈老人情况，在医护人员的远程指挥下，持续使用急救方法，直到老人意识平稳，询问家人联系方式，第一时间与家属取得了联系，这时，120急救人员也赶到现场，工作人员快速协助急救人员将老人抬上救护车送往医院。

长期以来，交行始终坚持服务为本，不断创新服务手段，深化服务内涵，这次及时帮助患病客户化险为夷，更让现场客户感受到交行工作人员的善良、责任与担当，员工在此次的救助过程中表现出沉着冷静的态度，快速高效的救助方式得到了现场其他客户的赞扬。此次突发事件的成功处理，离不开该行在日常工作中对紧急事件的高度重视以及预案演练的硕果，更是向社会传递了积极向上的正能量。

内容来源：交通银行河南省分行