一面锦旗，更是一份肯定；一声赞许，更是一种担当。

近期，交通银行郑州政通路支行接待了一位兑换零钞的客户，要求兑换5万余元的1元纸币。在得知客户的困境后，支行工作人员承诺客户可以提供兑换服务并开通了绿色服务通道，有效规避了长时间占用柜台影响其他客户正常办理业务的情况。

服务过程中，因大部分钞票存在不同程度的破损和粘连，无法使用点钞机清点。为尽快帮助客户解决问题，支行抽调金融服务先锋队骨干，加班加点分拣清点零钞。通过近两天的努力，共计为客户清点了50820张破旧纸币，兑换了近52000元的整钞，为客户解决了燃眉之急。客户专程送来锦旗和感谢信，称赞交行政通路支行员工“以专业的技能、专注的态度、热情的服务，为群众解决急难问题。”

交通银行郑州政通路支行始终将“我为群众办实事”贯穿于网点的服务工作中，竭尽全力为人民群众办实事，积极履行社会责任和使命担当，以实际行动彰显了金融服务领域的强劲实力和卓越口碑。