为全面提升河南省银行业服务管理水平，提高银行业服务从业者的业务素质，持续打造金融服务优质品牌，切实履行“自律、维权、协调、服务”的核心工作职能，河南省银行业协会根据年度工作部署，于10月20至11月20日历时一个月圆满完成了2023年银行业“文明规范服务提升年活动”检查验收工作。

本次检查验收工作严格按照《关于印发河南省银行业2023年“文明规范服务提升年”活动实施方案》及《河南省银行业协会关于开展2023年“文明规范服务提升年”活动检查验收方案》要求，由30名专家库成员组成6个检查小组，对全省银行机构拟申报A类网点开展检查验收，检查验收涉及46家会员单位525个网点，涵盖全省17个地市及郑州同城。郑州同城105家申报A类网点进行全部验收，验收率达到100%，17个地市申报A类网点进行了抽查，地市覆盖率达到100%。

检查验收坚持公开、公平、公正的原则，严格遵守中央八项规定以及保密纪律要求。通过对营业网点环境功能设施、文明服务体系搭建、消费者权益保护以及网点经营效能、服务文化凝练、社会责任履行等多维度、全方位、深层次的验收，实施全面、严格、细致的检查。检查验收结束后，逐一反馈存在问题、提出改进意见，帮助各申报网点充分了解创建工作中的亮点及不足。本次检查验收达到预期效果，圆满完成2023年“文明规范服务提升年活动”检查验收工作。

河南省银行业协会通过开展“文明规范服务提升年”活动，进一步提高会员单位各层级领导对文明规范服务创建工作的重视，强化联动协作，提供组织保障。省银协也将以此次“文明规范服务提升年”活动为契机，引领全省各银行业机构，持续改进和提升服务管理质效，以文明规范服务标准为指引，以服务促发展，用发展出效益，积极推动我省银行业文明规范服务水平再上新台阶，为服务河南经济社会发展贡献行业力量。