11-12月，渤海银行郑州分行按照全年宣传教育工作安排，自主开展“金融消保技能提升月”特色宣传教育活动。

渤海银行郑州分行在全网点开展启动仪式成立“金融消保技能提升月”消费者权益保护教育宣传活动领导小组，制定活动方案，采用“线上＋线下”相结合的形式，将活动开展落到实处。通过在各网点布置公众教育区，利用LED屏、机具屏保、展架展示宣传主题内容，安排工作人员设置“消费者权益保护教育宣传服务站”，对往来的金融消费者及周边群众进行宣传，并对消费者答疑解惑，同时，组织员工对老年群体讲解常见电信诈骗场景，关注重点人群宣传。其中，在12月1日“反诈集中宣传日”上，辖内各网点开展各项集中宣传活动，共计触达八百余名金融消费者，一方面，通过生动的案例讲解，加强了广大群众关于电信诈骗、过度网络借贷、安全用卡、网络金融理财陷阱等行为的警惕性，使老年消费者对金融“适老”服务有了进一步的体会。另一方面积极组织各网点走进企业、社区和商圈，展现了金融行业竭诚为客户服务的形象，受到广大金融消费者的一致好评。

渤海银行郑州分行结合自身实际，联合监管部门及总行宣教活动积极开展各类线上、线下宣传，为下一步金融消费者权益保护工作奠定了保障基础，持续加强了保护金融消费者的合法权益，达到了良好的预期效果。

渤海银行郑州分行

                             2023年12月1日