农业银行河南省分行认真践行消保工作政治性、人民性，深入落实以人民为中心的发展思想，切实履行国有商业银行社会责任，提升消费者金融素养和员工消费者权益保护能力，积极开展消费者权益保护宣教活动，营造和谐稳定的金融消费环境。2025年“3.15”期间，聚焦“维护权益”主题，坚持线上线下相结合、正面宣传和风险提示相配合，将教育宣传和风险提示嵌入消费者生产生活场景、产品全生命周期和服务全流程，深入社区、高校、市场、乡村、企业等开展金融知识讲座、组织金融知识竞赛，采取群众喜闻乐见的形式普及金融知识，构建多层次、多渠道、立体化的金融宣教新格局，成绩显著。该行一万余名员工，全辖1093家网点参与，触及金融消费者107万人次。

据了解，农业银行河南省分行党委高度重视，成立“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动领导小组，多形式多举措开展消保宣教工作。一是组织开展“行长接待日”、“行长讲消保”活动。“3.15”期间，走进河南农业大学，农业银行河南省分行副行长现场指导活动开展；各二级分行、支行行长同时开展“行长接待日”、“行长讲消保”；二是在该行官方微信公众号、视频号，连续播放正面宣传和风险提示案例，扩大宣传效果；三是开展河南农行消保宣教活动情况及为民办实事举措报道；四是以网点为依托，走进农村、社区、校园、企业、商圈，庙会、景点等开展“消保微课堂”“柜面小课堂”“村镇大讲堂”等教育宣传活动；五是开展消保宣传县域行,金融支持乡村振兴专项活动。在38家国定脱贫县支行，开设“金融知识小课堂”，有效增强村民辨别和防骗能力，宣讲金融知识、惠民政策；六是增加线上活动，提升活动覆盖面。在掌银-城市专区-“豫享乐园主题活动”-学堂栏目开展金融知识答题活动，让消费者在游戏互动中参与知识学习，提升消费者风险防范意识和员工消保知识水平；七是开展员工消费者权益保护知识测试，提升服务能力。

“3.15”期间，农业银行河南省分行辖内各行根据百姓需求和地域特色，分类施策普及金融知识，多场景开展宣教活动，提升群众金融素养，获得一致好评。

郑州分行

郑州分行紧紧围绕“保障金融权益 助力美好生活”活动主题，开展3.15消费者权益保护教育宣传活动，各支行、网点利用晨夕会持续推进“我学 我讲 我遵守”宣教活动；定期开展消保厅堂微沙龙活动;聚焦重点场景和人群，贴近人民群众需求，设置金融知识问答小游戏，聚焦重点人群精准提示风险,提高消费者接受度和参与度，提升活动的吸引力、影响力。

洛阳分行

洛阳分行制作宣教视频，引导合理使用信用卡、维护个人征信等知识，并针对当前“代理维权”“非法中介”等扰乱金融市场秩序的乱象，在网点举办“明辨黑灰产 合法护权益”专题讲座，消保专员结合近期公安机关破获的“代理退保”诈骗案，揭露不法分子通过编造证据、恶意投诉等手段牟利的操作套路，并现场指导客户通过官方客服、调解机构等正规渠道解决金融纠纷，避免二次受害。

南阳分行

南阳分行开展系列金融知识宣教活动，直属支行走进南阳医学高等专科学校；西峡县支行主管行长带领员工到西坪镇，通过驻村书记小课堂，用喜闻乐见的方式向银发客群宣传防范养老电信诈骗，防范非法集资；走进建业凯旋广场，社旗县支行到家居建材市场，新区支行带领党员先锋队走进农贸市场，内乡县大成支行到县衙广场开展城镇职工、城乡居民等个人养老金的税收优惠政策等金融知识宣讲。

商丘分行

商丘分行开展“行长接待日”活动，集中解决消费者诉求，宣传金融知识，同时积极开展进企业金融知识“零距离”宣传活动，通过案例分析和互动问答，为金融消费者答疑解惑。

济源分行

济源分行走进济源黄河科技学院和宝龙广场开展“青春反诈，护航有你”宣传活动，结合校园反诈反赌资料展示刷单返利、虚假理财、提供考题类诈骗等多起校园内发生的真实诈骗案例，通过图文并茂的讲解，让广大师生深入了解电信诈骗和赌博形式、套路及危害，提高了风险防范意识。

许昌分行

许昌分行个人金融部联合魏都支行前往胖东来生活广场，禹州支行走进神后老街、钧瓷交易市场，莲城支行走进长青社区，建安支行员工到河街乡，襄城县支行走进市民广场，长葛支行走进农业机械展销现场，鄢陵县支行走进鄢陵县花博园,通过发放宣传资料，现场答疑释惑，引导金融消费者树立正确投资理念，有效识别并远离各类非法金融活动，依法维护自身合法权益。

直属支行

直属支行创新宣传形式，扩大覆盖范围; 聚焦群众需求，助力消费提振;安排员工现场讲解,以通俗易懂语言、生动案例演示;介绍适老化服务，助力更优质消费体验。

安阳分行

安阳分行开展“行长接待日”、“高管讲消保”、“五进入”等集中宣传活动，在安阳师范学院设点进行消费者权益保护教育宣传;走进林州市红旗渠养老院，为长辈送去温暖和问候。

新乡分行

新乡分行成立宣传小分队，走进农村，现场讲解人民币、存款保险、国债、征信、防电信诈骗、反洗钱等金融知识，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益；走进新乡县武装部、河南科技学校、获嘉女子学院等高校，对个人信息保护、账户使用等要点进行讲解，引导社会公众自觉远离非法金融活动。

信阳分行

信阳分行充分利用网点厅堂阵地，开展厅堂微沙龙，面对面宣传；刘行长亲自带队，相关部门积极行动，在市体彩广场做好集中宣传活动；在新县金融教育示范基地开展金融消保知识宣讲会，介绍现代金融知识以及农业银行为民办实事举措，展示金融新风尚。

周口分行

 周口分行在五一广场开展金融知识宣教活动，市分行党委委员、副行长邹武衡出席并对集中宣传活动开展情况进行现场指导；淮阳支行走进“第二届周口伏羲文化旅游节”开展消费者权益保护宣教活动；开展"一老一少守护计划"，针对老年群体推出"适老化"服务专窗，优化支付服务，为小微企业开设绿色融资通道等活动，累计受理咨询1万余次，解决待处理纠纷50件；推出"城市专区"，开展发放微信立减金、超市消费券、电车充电券、快递优惠券等优惠活动，大幅度拉动本地居民消费，将金融知识宣教与消费场景深度融合。

濮阳分行

濮阳分行开展“高管讲消保”、“行长接待日”等系列金融知识宣教，创新采用微视频等形式，其中人民路支行“三句半”，清丰县支行“骗局三重奏”等视频广受消费者喜爱，受到广大群众一致好评。

鹤壁分行

鹤壁分行打造沉浸式金融知识普及空间。员工化身“金融讲师”，以通俗易懂的语言为客户剖析金融知识要点，同时结合生活中常见的案例，将金融知识生动地传递给客户。线上借助新媒体平台发力；组建宣传小分队，深入农村、社区、商圈、学校和企业，让金融知识走进千家万户。

三门峡分行

三门峡分行开展“行长接待日”活动，市分行及各支行主管行长深入网点或活动现场与消费者进行面对面、“零距离”交流，聆听和收集消费者在产品、服务方面的意见和建议，关注消费者体验，了解消费者需求，向客户发放知识手册及折页等教育资料，宣传金融知识和政策法规，为消费者答疑解惑、排忧解难。

平顶山分行

平顶山分行引进来+走出去！多样化开展“3·15”教育宣传活动。在平顶山晚报、大河报等媒体进行3.15宣传活动相关报道，进一步拓展了宣传覆盖面，形成强大的宣传声势，极大提升了金融知识普及效果;开展“行长接待日”活动,面对面倾听客户心声，回应消费者诉求，为客户办实事、解难题，收到群众的一致好评；围绕维护金融消费者合法权益发布“以案说险”案例，帮助消费者有效识别和防范相关风险;聚焦重点场景，针对“一老一少一新”等重点群体，组织员工走进第一人民医院、华利医药有限公司、马楼乡绰楼村等，为不同类型客户送去适合的金融知识宣传教育活动。

漯河分行

漯河分行开展“高管讲消保”活动,源汇支行主管行长走进许洼小学，通过举例说明消费者八项权益;根据小微企业经营需要，积极实施展期、收回再贷等政策，助力小微企业平稳运行;舞阳县支行通过“舞阳科协”直播间，进行消保知识及金融产品宣传，宣传农行金融为民、金融惠民、金融便民的做法，收到良好反响。

驻马店分行

驻马店分行与驻马店广播电视台合作，在《驻马店新闻联播》、《晚间播报》节目对我行“3.15”活动开展情况、金融惠民利民举措进行专题报道。同时，借助驻马店融媒、今日头条、掌上驻马店、网易等网络媒体开展系列报道，拓展了宣传覆盖面，极大提升了金融知识普及效果。市分行行长及辖内各支行行长到营业网点开展“行长接待日”活动，面对面倾听客户心声，回应消费者诉求，为客户办实事、解难题，受到群众的一致好评; 聚焦重点场景，开展精准宣传。针对“一老一少一新”等重点群体，组织员工走进竹沟革命纪念馆、驻马店第三小学、龙口初级中学、今麦郎、万邦农产品批发市场等，开展有针对性的教育宣传活动，通过多场景面对面的宣传，让金融知识深入百姓。

焦作分行

焦作分行依托营业网点宣传“主阵地”，组织开展“消保微课堂”、“柜面小课堂”等形式多样的厅堂教育活动，有力营造“学金融、懂金融、新金融、用金融”的良好氛围；开展春日惠民“肉品1元购”活动,金融支持扩大消费，焦作市广播电视视频号对活动进行了报道；组织金融宣传队，沁阳支行走进沁阳市第二小学，建设路支行走进物资城，深入定点帮扶村李梧槚村，开展国债知识普及活动，帮助村民拓宽安全投资渠道，助力巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接；市分行党委委员、副行长邢云飞深入3.15活动现场指导宣传，获得监管部门高度评价。

开封分行

开封分行组织开展“行长接待日”活动；分行党委委员、副行长罗浩亲临银协举办的3.15金融消费者权益保护教育宣传活动现场进行宣传；鼓楼支行、杞县支行、金明支行、城西支行、龙亭支行、尉氏县支行、通许县支行，在文化广场、影院、万岁山景区、职业中等学校、楼盘营销中心及施工现场等开展宣传教育活动，现场为消费者普及如何防范“代理维权”、“投资养老”、“以房养老”等骗局，并伴以实际案例，提升了消费者正确维权意识；邀请客户参与满意度调查问卷，多角度向客户普及维权途径、防诈骗、存款保险等金融知识，让更多客户在办理业务的同时轻松获取金融知识。

农业银行河南省分行积极践行以人民为中心的价值取向，构建“全行管消保，全行为消保负责”工作格局，坚持“客户在哪里，消保宣传就跟进到哪里”，多形式、多层次、常态化向消费者递送金融知识，切实提升公众金融素养和风险防范意识，用实际行动诠释金融从业者的责任与担当，让金融服务的温暖惠及更多百姓。