交通银行郑州阜外医院支行让服务不止于“三尺柜台”，延伸服务，以实际行动传递金融温暖。

近日，交通银行郑州阜外医院支行接到客户的求助，家人不幸遭遇车祸，急需办卡接收保险理赔缴纳住院费，然而家人因车祸已瘫卧在床无法到银行网点办理业务。客户抱着试试看的心态来网点，希望能帮他们解决难题。得知这一特殊情况后，网点负责人立即启动特殊客户服务流程，克服人员少困难，当即协调两名工作人员携带设备和材料前往客户家人所在的病房办理开卡业务。在病房内，工作人员按照办卡流程进行操作，其间，工作人员还向客户及家属普及了银行卡使用过程中需要注意的风险点。办卡完成后，客户及家人对支行的快速贴心服务表达了由衷的感谢。

交通银行郑州阜外医院支行始终秉持“一个交行，一个客户”的服务理念，坚持把客户的实际需求放在首位，为客户提供优质高效的服务。提供上门延伸服务，为特殊客户开辟绿色通道是我们支行落实为客户办实事的一个缩影。下一步，交通银行郑州阜外医院支行将继续坚持践行“金融服务为民”的服务理念，不断创新服务模式，优化服务流程，为客户提供更加便捷、贴心的金融服务，彰显大行担当。