为进一步改进和加强分行中后台部室员工工作作风，提升工作质效和服务水平，民生银行郑州分行常态化在全行范围内开展“二线服务一线”员工内部满意度测评工作，组成人力资源部门计票、办公室唱票、纪委办公室监票的满意度测评小组，不断强化二线员工作风建设。

满意度测评工作一般采用线下匿名纸质收集或线上系统测评方式开展。线下匿名纸质测评中，测评表收集箱钥匙由专人保管，收集箱放置于监控摄像下，确保任何人均不能随意开启并对测评表进行修改；线上系统测评中，所有评分及建议在系统后台均以无记名方式显示，评分结果由系统后台服务器汇总后自动计算形成，任何人均无对原始数据的查询权限。每一位打分人员/机构均可在百分制内根据测评人日常工作责任落实、工作作风、办事效率、廉洁从业等方面客观如实打分。

二线与一线高效协同是该行对外应对市场竞争、对内加速改革转型的基础和保障，也是二线赋能一线，提升内部协作及服务质效的重要途径。民生银行郑州分行将以此为契机，持续改进二线员工工作作风，切实解决一线经营机构关心的热点难点问题，营造风清气正的经营发展环境。