为进一步提升鹤壁市银行业调解员的专业素养和调解能力，积极化解客户纠纷，提升客户满意度，维护鹤壁市银行业的品牌形象和声誉，鹤壁市银行业协会于2025年9月29日-9月30日举办了鹤壁市银行业金融纠纷调解员技能锻造专题培训会。鹤壁金融监管分局党委委员、副局长王建升同志出席会议并致辞，辖内各会员单位分管行领导、部门负责人、专职调解员等共计110余人参加了培训。

本次培训特邀金融消保、纠纷调解方面的管理专家来鹤进行为期两天的授课，培训围绕纠纷调解的法律法规与政策基础、银行业纠纷调解全流程实务、调解技巧与沟通方法、金融调解场景演练等重点内容，既有理论知识的系统讲解，也有实操案例的深入分析，针对性和实用性较强。

通过此次培训，进一步提升了金融机构调解人员的理论水平，加强了调解人员的专业知识，充分掌握了实用的工作方法，对提升辖内金融纠纷调解工作质效具有重要意义。

下一步，鹤壁市银行业协会将以此次培训为契机，通过常态化培训、经验交流等形式，推动行业金融纠纷调解水平再上新台阶，为鹤壁市银行业健康、稳定发展提供有力支撑。