现年48岁的闫结实，已经在服务“三农”岗位上奋战了30年。出身农村的他，便与农民结下了“不解之缘”，自2008年9月任农户贷款客户经理至今，已跑遍全县200多个乡村，帮助近4000多个农户解决了资金难题。多年来，闫结实凭着一股不怕吃苦的干劲和勇往直前的执着，得到了领导的肯定和群众的赞扬，多次被省市行评为“四无”三农客户经理、优秀“三农”客户经理、优秀“共产党员”，荣获农总行“五一劳动奖章”、“优秀农户贷款客户经理”、功勋员工、饶才富奖、CCTV2017年度“三农”人物等荣誉称号。走近闫结实，就像翻开了一本厚重的典籍，朴实无华却是字字珠玑。

一、坚韧不拔的“铁人”精神

    “咬得菜根，百事可做”。闫结实生在农村，长在农村，沐浴着焦裕禄精神长大，耳濡目染，铸就了他吃苦耐劳的性格和艰苦奋斗的品质。

2008年任职之初，由于之前一直在网点工作，对信贷业务知之甚少，为了不给行里“拖后腿”，闫结实给自己立下了一条“铁规矩”：每天早起一点、晚睡一点、中午少休息一点、电视少看一点，挤出一小时以上时间学习。从信贷管理基本制度到单项信贷产品管理办法，从信贷纸质资料的收集到信贷管理系统的录入，从客户准入条件到沟通协调技巧，都制定了详细的学习计划。多年来，农行新产品、新规章层出不穷，作为一名老员工，他深知只有不断提升自身的业务素质，才能更好适应新形势下农行的工作需要，只要有新的产品推广、新的制度出台、新的系统上线，他都会在第一时间掌握。

二、心系农民的高尚情怀

闫结实认为，作为一名“三农”客户经理，必须要真正了解农村、了解农民。他发扬农行“背包下乡”优良传统，足迹踏遍了200多个乡村，他给每个客户都留下手机号，建立微信群，随时解答农户融资问题。2016年7月，兰考县世峰养殖合作社在农行兰考支行采用“风险补偿金+政府承诺”三位一体政府增信机制下贷款100万元，通过该笔资金扩大了养殖规模，闫结实主动了解贷户资金需求，2018年8月，再次提供40万元贷款解决了融资问题，助力养殖场发展再上新台阶。在金融脱贫致富道路上，贫困户的融资问题总是牵动着闫结实的心，闫结实用实际行动诠释着一名“三农”客户经理应有的责任和担当，帮助更多贫困户走上了脱贫奔小康的生活。

三、令人钦佩的廉洁作风

2015年以来闫结实累计发放农户小额贷款近9731笔，金额4.92亿多元，占全行总额的62%，无一笔不良贷款，出色地完成了“贷款放得出、风险控得住”的管理目标。他的做法就是：心正眼明，公私分明。为了最大限度防控风险，闫结实始终坚持按章办贷定期开展电话回访现场抽查，廉洁放贷让每位客户阅读并填写“金融服务清廉监督卡”，主动接受贷户监督。“不抽农户一根烟、不喝农户一瓶水、不吃农户一顿饭”这是闫结实同志在工作中所坚守的铁律。他常说：“吃人嘴软，拿人手短，工作中只有自己干干净净，真正为农户办实事、办好事，才能得到乡亲们的尊重”。

2020年12月，南彰镇某客户在接受贷款调查时，将一张价值2000元的购物卡偷偷放到闫结实公文包里，闫结实发现后，立即将购物卡返还客户，并严肃说道：“事情该咋办咋办，再这样，贷款我就不给你放了！”闫结实就是这样敢于翻过人情这一页，坚持制度大于人情，任何时候都坚守底线，心存戒惧，用制度规范言行、用制度防范风险，正如闫结实的名字一样，“三严三实”是他开展一切工作的标尺。

沧海中的每一滴水，都能折射出太阳的光辉，一个普通而平凡的岗位，亦能反应出一个人恪尽职守的光辉形象和高尚品格。面对成绩和荣誉、面对组织的信任和群众的称赞，闫结实没有丝毫的骄傲，而是以此为鞭策，以更高的标准、更严的要求去约束自己，以更加饱满的激情、更加昂扬的斗志为农行奉献自己的力量。