近日，郑州出现罕见持续强降水天气，全市普降大暴雨、特大暴雨让整座城市接受着严峻的考验。7月21日早上，郑州分行接到按揭客户的求助电话，其供职的郑州厚普科技有限公司作为河南慈善总会的技术服务商，河南慈善总会线上募捐渠道压力骤增，急需寻找电脑和网络提供技术升级。

分行在得知该客户在附近后，第一时间联系客户，将客户安置到分行营业部，为客户提供热水、毛巾、充电和网络等便捷服务，确保客户顺利完成了技术升级，受到了客户的称赞。

大雨无情，渤海有情！在保障分行安全运营及员工人身安全的基础上，郑州分行一方面抓细抓实防汛救灾工作，确保分行各项工作安全运行，另一方面坚守阵地、积极担当，为市民、群众提供休息区、热水、毛巾、充电宝等暖心服务，坚持渤海“打造有温度的银行”的服务理念，积极担当社会责任，全心助力政府与社会各界开展抗洪救灾工作。