3月15日，河南银保监局副局长孙湜溪、消费者权益保护处处长索佳一行莅临交通银行百花路支行，对老年教育宣传工作与金融服务适老化开展调研。交通银行河南省分行张晓华副行长、消保部门负责人参加。

调研期间，孙湜溪副局长调研了交通银行百花路支行老年群体教育宣传服务现场开展情况。交通银行百花路现场工作人员介绍，为提升老年客户防诈骗意识，支行专门为老年客户开展了“消保小课堂”，制作大字版《姣姣伴你共成长—供老年人阅读》手册，大堂经理还会向每位到店的老年客户讲解骗术识别小技巧，引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念。

“要让老年客户享受到优质、温馨的金融服务，用我们的细心，换来客户的省心”交通银行百花路现场工作人员介绍，秉承“温暖多一度、贴心近一步”的服务理念，支行专门开辟了服务区域，配备了齐全的电子设备，让老人们能够在这里练习使用常见APP、手机银行及网上银行等等。“随着越来越多的老年人在这里学习到了新技能，原来支行设立的“夕阳红专区”逐渐成为了“夕阳红网红打卡地”，大爷大妈们都乐意在这里学一个“知识点”，秀一把技能。

孙湜溪副局长对交通银行服务地方经济发展，积极履行社会责任，加强企业文化及品牌建设等方面所做的工作及取得的成绩表示肯定。

张晓华副行长就交通银行河南省分行消费者权益保护工作的开展情况，适老服务与老年消保教育宣传相结合的情况等进行重点汇报。

交通银行河南省分行将积极探索网点的融合创新，越来越多的贴合老年客户的需求，将老年客群转化为新的价值增长点，形成了网点特色化、标签化服务品牌。