2022 年“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动的主题口号是“共促消费公平、共享数字金融”，旨在促进银行业数字化创新，推动解决“数字鸿沟”，从更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。活动重点是针对老年群体、学生群体、残障群体等人群，通过现场解答、以案说险、播放宣教片、发放折页手册等形式加强金融知识宣传和风险提示， 引导金融消费者理性消费、正确维权。

接到上级通知后，焦作市银行业协会领导高度重视，第一时间将通知转发了会员单位，同时向会员单位提出了具体活动要求，对本次活动的主题和口号、活动时间和活动内容进行了重点宣导。

一、领导重视，迅速行动

通知发出后，各会员单位领导高度重视，都迅速成立了专项领导小组，制定了具体的宣传方案。

其中焦作中旅银行对这次宣传活动制定的方案最为具体，并且特别指定专人负责统筹协调各营业网点落实组织工作，确保宣传活动工作扎实推进。

中信银行焦作分行由零售银行部作为牵头部门，承担领导小组办公室职责，负责宣传物料的制作和宣传活动的总体安排， 分行其他业务主线及管理部门也将此活动纳入日常工作计划中，负责有重点地将拟向公众普及的宣教内容进行推进。

二、网点宣传，守好阵地

各会员单位都能够充分利用营业网点的常规宣传工具，不限于常规宣传，时有创新。

焦作中旅银行采取“引进来”的方式，在全辖区 39 家营业网点开展金融小课堂微沙，由工作人员一对一讲解防金融诈骗小知识。

武陟射阳村镇银行依托网点及早部署，在辖内各营业网点LED 显示屏滚动播放宣传标语“共促消费公平 共享数字金融”， 张贴 3·15 宣传海报，大厅柜台摆放消费者权益保护宣传资料， 同时安排大堂经理为客户讲解宣传资料，充分告知金融消费者解决纠纷难题的渠道。

三、走出去，扩大社会影响

各会员单位充分发挥自身优势，利用自有影响范围，深入学校、社区、老年大学、养老机构、医院以及街头、广场和商场，向特定人群强化宣传效果，扩大社会影响。

焦作中旅银行采取“走出去”的方式，走进企事业单位提 升在职员工的防范金融诈骗意识，走进中学校园提升在校学生的借贷风险意识，走进居民社区促进老年人跨越数字鸿沟，深入农村地区把金融知识送进金融服务盲区。

马村联社“3.15”宣传小组，以“个人征信”为主题，于绿园广场进行集中宣传。主要宣传“个人征信”的重要性、什么是“个人征信”、如何查询“个人征信”等内容，告诫大家若有资金需求，一定要到正规银行办理贷款，远离网贷、校园贷等。

四、利用新型媒体，提升宣传效果

通过各个渠道收集汇总宣传周活动反馈情况显示，今年的 宣传活动与往年大有不同，因疫情影响，今年与去年一样，协会没有统一组织集中宣传，但是，今年利用新型媒体的创作大大多于去年，是本次宣传活动的亮点。

中原银行焦作分行积极参加 “3.15”金融消保主题网络会客厅大型访谈节目，党委书记、行长关晓兵在节目中向公众介绍消保工作开展情况，同时结合网络上经常提到的“征信修复” 等信息，提醒广大市民朋友们要谨防“征信修复”骗局。此次访谈节目在新华社现场云、焦作日报微信公众号、视频号、微博、焦作网等平台同步直播，为开展“3.15”宣传活动营造了良好的氛围。

五、强化督导，提升宣传效果

为规范宣传动作、严肃工作纪律，焦作市银行业协会专门成立了“3.15”活动督导组，并要求各会员单位在开展教育宣传活 动中必须遵守公益性原则，不得借机宣传本机构品牌或推介本机构产品服务，同时要畅通投诉途径、妥善处置消费纠纷，维护良好宣传环境。

3月15日当天，专项督导组由协会秘书长带队，对各会员单位的活动开展情况进行了现场检查督导，重点检查了十多家机构的工作部署情况，对个别有敷衍应付走过场等问题的机构提出了具体整改要求。

同时，督导组还采取了分散暗访的方式对基层营业网点的宣教情况及活动效果进行了检查。

来源：焦作市银行业协会