中国民生银行郑州分行深入贯彻落实地方政府疫情防控各项工作要求,始终坚持“以客户为中心”服务理念,全力以赴做好疫情防控和金融服务保障工作,以实际行动展现责任担当。

党建引领,坚守岗位不松懈

本轮疫情伊始,分行党委第一时间研究部署疫情防控相关工作,陆续下发6次疫情防控通知要求,进一步完善应急预案,细化工作举措,确保基本金融服务不间断。静态管理期间,分行党委班子率先垂范,行领导带头进驻分行,23名党员干部主动请缨,充分发挥党员先锋模范作用,连续多日寸步不离办公驻地,加强工作调度和应急服务保障,疫情期间共完成业务处理4000余笔,为客户放款近20亿元,为疫情期间各项金融服务工作开展提供强力支撑。

理念坚定,服务客户不止步

随着郑州防疫形势日益严峻,医院类客户资金、业务需求陡然增加,分行在获悉客户需求后,不断创新工作形式,启动“杏林计划”,组成专项业务小组,以最快时间为多家医院解决资金、业务难题,获得了客户的高度赞扬。期间,分行员工连夜奔赴异地,夜宿高速服务区,次日中午马不解鞍地赶回分行进行放款,成功实现全城静默前业务落地,获得了客户的高度认可。 

为保障基本金融服务运转,居家办公不停业务营销。分行充分运用线上渠道,共为零售客户处理线上工单500余笔,举办线上活动220余场,参与人次超过4万人次,社群新增25个,企业微信添加客户4200余人。

同时,为确保普惠金融业务稳定推进,在小微信贷规模实现正增长的基础上,分行在疫情期间组织完成1474户年底前到期续贷客户的回访工作,累计上报93笔、1.45亿元授信业务,完成188笔、1.43亿元资金投放。

此外,为进一步提升金融助力乡村振兴工作成效,分行组成专人专班队伍,提前进驻滑县,按照当地政府部门防疫要求,被赋红码并集中隔离七天,在隔离期间线上了解当地农业产业基本情况,制定行业服务方案,电话沟通客户金融需求,目前已开展实地调研工作。

齐心协力,一线抗疫不退缩

面对来势汹汹的疫情,分行党委面向全行发起号召,要求全体党员干部充分发挥模范先锋作用,积极履行社会责任,帮助客户解决困难,关心支持医护人员,争当社区志愿者。在此号召下,多个基层党支部组织开展支援慰问医疗工作者活动,为其送上热乎饭菜;多名党员干部积极报名争当社区志愿者,为尽早战胜疫情贡献力量。

内容来源:民生银行郑州分行