平安银行郑州东大街支行 李庆敏

2月3号的一早，我像往常一样已经做好了开早会的工作计划笔记，早会还没开始，这时我又去看了看今日的微博热搜，新型冠状病毒最新疫情确诊病例又一次不约而同的上了热搜，打开一看全国共计确诊病例17341.……，看到这个触目惊心的字眼，我打了一个冷颤。

这时微信响了，早会开始了，早会刚进行5分钟，这时又有一个微信响起，客户微信说到：“我想把大额存单的钱转让出去，我现在急用钱！”接着问我什么时间上班。我回答说：“因为受到新型冠状病毒感染的影响，单位上班时间暂时延迟到了2月10号”，客户一听来不及了，明天就要用钱，了解了客户具体情况之后呢，发现客户确实非常急用钱，但是考虑到客户平时办理业务都是去网点办理，因为手机操作不太熟悉，于是我就直接与客户进行语音通话，手把手教给客户如何进行操作，就这样一步一步的说着操作步骤，我也耐心的等待着客户慢慢的输入中，就这样客户完成的第一步，成功的将大额存单挂在了我们的转让平台中，这时我立刻将客户转让中的大额存单转发给了我的客户微信交流群，看是否有其他意向客户进行购买，不出所料，不到半小时，就已经有人咨询我购买途径了，我细心告知客户购买方式之后，就这样大额存单在半小时以内被成功的转让了，急用资金的客户也收到了资金到账的提醒，对此，客户对我表示非常的感谢，解决了她的燃眉之急。此刻的我不知不知不觉油然而生出一股成就感，自我价值感。虽然我们在非常时期，虽然我们相隔不见，但是疫情期间，我依然为您用心服务。

此时，我又抬头看了看窗外，今天的阳光格外的明媚温暖，心中怀着一份心愿，愿全城人怀着与我同样的祝福：天佑武汉！中国平安！