为进一步提升我省银行业文明规范服务工作质量，积极搭建会员单位沟通交流平台，根据河南省银行业协会工作安排，结合“2023年文明规范服务提升年”活动，7月18日，省银协组织13家地市协会、25家银行机构新入库服务专家及服务条线专干共56人开展“互查互评、互帮互学”现场观摩活动，选取2022年“百佳示范单位”及2021年“千佳示范单位”各3家进行了现场观摩。

观摩活动首先对被观摩网点环境进行了参观，并召开座谈会听取了被观摩网点的创建理念、区域文化、规范化管理等相关经验。随后，协会服务质量专家库6名资深专家根据中银协《中国银行业营业网点文明规范服务评价体系及评分标准》要求，就创建及检查中的问题进行逐条讲解。最后，各参加观摩人员和6名资深专家分别就今年省银协开展的“文明规范服务提升年”活动现场检查事项、监控调阅、档案管理等相关事宜进行了答疑互动。现场学习氛围浓厚，各参加人员对省银协此次组织的观摩活动给予了高度认可，活动实现了以评代训、以老带新的目的。

下一步，省银协将持续扩大交流范围，以点带面，传播文明规范服务理念，弘扬示范单位创建精神，全面提升我省银行业金融机构文明规范服务管理水平。