在第35个“全国助残日”期间，光大银行郑州分行组织辖内支行开展“美好陪伴·关爱·折翼天使”主题活动，以金融服务传递温暖，助力特殊群体守护财产安全。

光大银行驻马店分行营业部走进残疾人服务中心，通过案例讲解、知识科普等形式，向特殊群体揭露常见金融诈骗手段，普及个人信息保护知识，提升其金融风险防范意识。

光大银行郑州分行积极践行适老助残服务理念。焦作分行营业部接到一位重病且行动不便客户的求助，称账户资金存在异常。在核实情况后，迅速安排工作人员上门，为客户提供查询、打印账单等服务，最终业务顺利办理，客户真诚地表示感谢“多亏了你们全程细心帮忙，不仅顺利办理业务，还上门提供贴心温暖的服务”。

焦作人民路支行则成功拦截一起针对残疾客户的诈骗风险——一位视力障碍的客户因轻信网络“每月领取养老金”的虚假信息，到我行网点办理开卡业务。工作人员敏锐察觉异常，通过耐心劝阻和反诈知识科普，帮助客户识破骗局，避免财产损失。

同时，各营业网点以厅堂为阵地，在其门头LED屏滚动播放活动主题“美好陪伴·关爱·折翼天使”，阳光消保大使佩戴分行统一绶带在本支行厅堂公众教育区，对到店残障人士、老年人等特殊关爱群体开展金融知识普及，通过“以案说险”“风险提示”等方式，讲解“三适当”原则，着力提高特殊群体风险防范意识和理性投资意识。

自“美好陪伴·关爱·折翼天使”主题活动开展以来，光大银行郑州分行联动辖内支行，以多样化服务举措扎实提升特殊群体金融素养与风险防范能力。该行始终秉持金融为民初心，将专业服务与人文关怀深度融合，以有温度的贴心服务、有智慧的创新举措，为残障人士构筑安全金融屏障，全力保障其平等参与社会经济生活的权益，持续构建公平、和谐、有序的金融生态。