中原银行东风市场支行在日常服务中始终坚持“以客户为中心”的服务理念，高度重视特殊群体服务，坚持传统服务与智能创新相结合、坚持普遍适用与分类推进相结合、坚持线上服务与线下渠道相结合，细微周到的热心服务，赢得我行客户的广泛好评。  

2021年1月18日下午四点半左右，客户王先生带着自己80岁的老母亲来到中原银行三门峡东风市场支行办理银行卡开卡业务，用以于领取80岁老人补助。老年客户进入我行网点之后，客户经理刘洋热情接待、全程陪同，服务过程中由于老人年龄大、书写困难，刘洋耐心引导客户，帮助客户完成填单、人脸识别、设置密码等流程，为客户提供“陪伴式”服务。客户办完业务后，王先生对客户经理刘洋热情的服务给予高度赞扬，并用简单质朴的话语写下感谢信，简单的文字里充满感谢之情。      

老吾老以及人之老，对待老年客户，我们要多一句问候，多一个指导，多一份叮嘱，用爱心和耐心践行我们的服务承诺。针对老年客户这一日益庞大的特定客户群体，中原银行会承担更多的社会责任，以我们的爱心和用心，为老年客户提供更加温馨周到的金融服务，在全网点营造人人关心老年客户，乐于为老年客户服务的良好氛围！(熊倩)