广发银行始终贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，践行“相知相伴 全心为您”的服务理念，为客户排忧解难，提供优质高效的服务。1月18日上午，广发银行南阳分行营业部走进两位老年客户，为营业部总经理赵璇送上锦旗，锦旗上写着“危难之时伸援手，热心助人正能量”，表达了自己由衷的感激之情。

经了解，1月14日早上8:25分，毛老先生来到南阳分行营业部网点门外，因外面飘着大雪，网点保安人员将其带至营业大厅内，并告知其尚未正式营业，需要等候。老人身体硬朗，当时并未发现异样。9:02分，营业部总经理赵璇在厅堂巡视时，发现客户并未取号办理业务，便主动上前询问，这时才发现老人昏昏欲睡且言语逻辑不清，进一步询问老人的住址和家人电话，这时老人已经无法清晰的回答问题。之后发现老人携带有手机，通过与老人手机通讯录近期联系人联络，最终与老人的老伴取得了联系，对方称老人于前一天晚上已经走失，家人都在着急地寻找，正准备报警求助。随后，老人的家人着急地赶来，原来老人的老伴是广发银行的客户，前几天才来办理过业务，由于老人的家里人及时赶到给老人吃了药，老人的情况得到控制并慢慢好转。今天客户主动送来锦旗，表示广发银行不但保证自己的资金安全，还保护了家人的安全，对广发银行南阳分行营业部的服务由衷感谢。

一面锦旗不仅是感谢，更是一份责任。广发银行在提升服务品质的同时，坚守金融初心，传递金融温度，持续为每一位走进广发的客户提供规范、高效、细致、卓越的金融服务。

来源：广发银行南阳分行