为进一步做好银行业保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升社会公众金融知识素养，根据河南银保监局工作部署，河南省银行业协会配合监管部门组织各会员单位于3月14日至3月20日开展2022年河南银行业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

本次宣传周活动口号是：共促消费公平，共享数字金融。重点内容包括：一是强化特殊群体金融权益保护，推动解决“数字鸿沟”，实现更大范围消费公平；二是聚焦特定区域，利用数字化技术拓展金融服务的广度和深度；三是加强资管新规教育宣传，利用风险提示，引导消费者树立理性投资、价值投资观念；四是开展诚信教育，加强银行业诚信文化建设。

一、交通银行河南省分行

时值第40个国际消费者权益保护日，在河南省银保监局的指导下，交通银行河南省分行携手民生银行郑州分行、招商银行郑州分行、交银人寿河南分公司走进郑州市老干部大学，共同为银龄老人们献上了一场别开生面的金融知识小课堂。

活动聚焦老年人与现代金融科技的“数字鸿沟”，结合老年人的高频业务场景，通过一声声和风细雨的趣味讲解，一幕幕生动形象的情景演绎，一段段抑扬顿挫的快板说唱，向广大老年金融消费者普及适老金融知识，传递价值投资理念，引导老年人对智能技术的理解和信任，增强老年人对金融风险的认知和警惕。

交通银行河南省分行将持续做好金融知识普及活动，针对老年群体金融知识的薄弱环节和金融需求，多样化提供获取金融知识和防范风险的技能，将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，为老年群体撑起“金融保护伞”，帮助老年人了解新事物，警惕新风险，体现新技术，融入新社会，共享现代金融科技成果。

二、渤海银行郑州分行

2022年“3.15”消费者权益日来临之际，为深入落实《中国人民银行金融消费权益保护局关于下发2022年金融知识宣传普及计划的通知》（银保护〔2022〕2号）、河南银保监局办公室关于印发《河南银行业保险业2022年“315”消费者权益保护教育宣传周活动实施方案》的通知（豫银保监办便函〔2022〕136号）、总行《关于开展2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动的通知》相关工作要求，结合当前疫情防控实际情况，渤海银行郑州分行联合河南广播电视台新闻事业部积极组织开展“3.15金融知识”直播宣传活动。

此次直播宣传活动渤海银行郑州分行邀请了老年金融消费者、在校大学生、新市民到直播间进行分享交流，说出不同群体对金融知识的认知和理解。老年金融消费者在金融直播间分享了日常生活中关于金融智能技术使用的感受，分行消保工作人员也与老年消费者就关于智能技术的运用情况进行了交流，阐述了金融机构关于切实解决老年人运用智能技术困难的一系列举措，同时进行了金融“适老”服务宣传。

直播中，分行金融消费权益保护工作人员与在校大学生代表及新市民代表针对校园贷、防范电信诈骗、新市民金融服务等不同话题进行了分享交流，同时也对大学生找工作过程中常见的招聘“套路”进行讲解，倡导大学生树立理性消费、合理借贷的生活理念。面对新市民群体，积极宣导《关于加强新市民金融服务工作的通知》中相关工作要求，因地制宜的强化金融产品和服务创新，高质量扩大金融供给，提升金融服务的均等性和便利度。

本次直播宣传活动通过大象新闻客户端，河南新闻广播视频号、河南新闻广播官方微博、平台进行同步直播，进一步丰富了金融知识宣教渠道，拓宽了宣教受众群体，增强了宣传效果，并用邀请金融消费者进行宣传直播间和线上互动问答的方式增强金融消费者在金融知识普及过程中的参与感和获得感，更好的使金融消费者对金融知识有更深一层的理解。下一步我行将继续在传统宣传形式的基础上，积极拓展新兴宣传渠道，加大我行日常宣传力度，全面拓宽宣传途径，提升金融知识宣传效果。

三、郑州银行

为更好的践行以人民为中心的发展思想，维护金融消费者合法权益，提升社会公众金融知识素养，增强消费者的获得感、幸福感，郑州银行积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

一是加强网点主体宣传阵地力量。各网点按照活动要求统一安排部署，网点LED显示屏滚动播放“共促消费公平 共享数字金融 树立理性投资观念 远离校园不良网络贷款侵害”等活动主题宣传口号。厅堂内公众教育专区摆放相关宣传折页、日常金融知识宣教手册，醒目位置陈列此次活动主题海报。厅堂滚动屏循环播放郑州银行“3·15”消保以案说险相关小视频，为此次宣教活动营造浓厚的气氛。

二是聚焦大力推广线上宣传。总行通过官方微信公众号，官网、视频号、抖音等多种线上渠道，聚焦老年人、在校大学生等特殊群体、紧扣征信修复、防范非法集资、防范电信网络诈骗、反假币等热门话题，通过“小郑讲消保”的形式，依托网络的力量，生动形象的开展线上宣传活动。并且特别制作了“郑州银行315”特别篇之《保本高息理财背后的秘密》、《征信修复的陷阱》、《不良网贷的骗局》等相关小视频，通过“以案说险”的形式，揭示相关风险，提升广大消费者的自身防范意识。

三是各网点根据自身特点，多渠道开启宣教活动。如郑州银行金水东路支行，结合网点自身优势，支行员工合力自制宣传视频，用通俗易懂的形式对金融消费者的八项基本权利进行宣讲，内容全面，形式新颖。

荥阳支行集中骨干力量，在符合当地疫情防控的要求下，深入广场，集中开展“3·15”消费者权益保护宣传活动。通过着重向老年群体、务工人员等金融知识相对薄弱的人群集中开展一系列热点金融知识宣讲，使其更加深刻了解金融知识，提高防范金融风险的能力。

信阳分行积极联合当地监管机构，充分依靠网络平台，以寓教于乐的方式开展线上金融消费者权益保护知识讲堂。拓展了宣教的广度，加深了趣味性。