2022年3月15日上午，河南银保监局副局长孙湜溪、消费者权益保护处处长索佳一行莅临建设银行河南省分行，对3·15消费者权益保护宣传周的开展情况进行现场调研。建行河南省分行黄兴宏副行长、消保工作领导小组成员部门负责人参加。

调研期间，孙湜溪副局长查看了建行河南省分行营业部3.15消保宣传周的宣传物料布置、建行消保自主宣教作品展播、智慧柜员机渠道消保提示等；调研了建行3·15期间消保宣教的整体安排、反诈宣传的重点群体、投诉处理的主要举措以及"劳动者港湾"建设和服务运营情况等。

孙湜溪副局长对建行河南省分行在统筹谋划消保工作、创新渠道服务客户等方面给予了肯定，并对河南建行在特色宣教开展、重点客群服务、落实全流程管控、持续提升消保能力等方面提出了工作要求和建议。

黄兴宏副行长就建设银行河南省分行消费者权益保护工作开展情况、"行长进万企"落实情况等进行了重点汇报。

建设银行河南省分行将以此次河南银保监局莅临指导为契机，积极落实监管要求、加强投诉分析和管理、广泛宣讲宣教、提升消保工作水平，切实保护金融消费者合法权益，努力打造河南建行消保服务品牌。