社保服务进交行

交通银行河南省分行作为郑州市首批“社银一体化”合作银行,目前承办着142项社保项目和第三代社保卡新办、补卡、激活等业务,为群众解决了无数急难愁盼问题,实现了“数据多跑路,群众少跑腿”,真正将便民惠民服务落到实处。

近日,家住中原区的张女士临近银行下班,慌慌张张赶到交通银行郑州中原中路支行表示急需办理医保卡。经了解,张女士的孩子生病住院需使用医保卡报销,但户口簿远在老家,她今天已辗转了多家银行,都未能办理,十分焦急。

因情况特殊,交行工作人员在为她做好信息登记与核实的同时,专门开通业务绿色通道,快速为其办好了医保卡。张女士拿到医保卡激动万分的表示“我要给你们高效、贴心的服务点赞!”

优质服务暖人心

近日,杨先生恰逢机会转入了新单位,被告知需要办理一张交行借记卡作为工资卡,便前往就近的交通银行航海东路支行办理。员工丁洁在了解杨先生的需求后,娴熟高效地为杨先生解决了办卡问题,为避免客户多次往返,还主动将银行卡邮寄至杨先生的工作单位,并留下自己的联系方式,叮嘱客户有问题可随时咨询。

不料,杨先生在登录手机银行时真遇到了无法查询到新卡的问题,当时正逢周六,抱着试一试的想法,杨先生拨通了丁洁的电话……很快杨先生顺利完成了绑卡,保证了工资的顺利发放。杨先生赞叹交行员工的专业、耐心和负责,为其牺牲自我时间为客户解决困难的热心服务感动。

“服务优质态度好,排忧解难暖人心”,这一面锦旗不仅是一份荣誉,更是客户的信任与支持。

每一次用心的服务,都在谱写责任立业的华章。交通银行始终秉持“以温馨服务,做温暖金融”的服务理念,积极践行国有大行社会责任,交行员工以先锋姿态践行金融便民,金融向善,为客户提供高效、便捷、暖心的服务,走通金融服务“最后一公里”,让金融服务更加安全便捷的走近每一位普通群众,走到百姓身边。

内容来源:交通银行河南省分行