近期,交通银行阜外医院支行接到了一通十分紧急的求助电话:“患者心脏病急需做手术,但银行卡密码被锁定了!”电话那头的阜外华中心血管病医院心外二病区的杨医生焦急地说道。

经杨医生描述,得知该患者的资金在三张不同的银行卡上,密码均不相同,又因缴费心急输错了密码,导致名下卡片均被锁定。但办理解锁业务需客户亲自到网点,目前患者情况危急,医院已经为他开通了紧急通道,想到交通银行和阜外医院是战略合作伙伴,杨医生就立即向交行紧急求助。

这是一场时间与生命的赛跑!电话挂断后,阜外支行当即启动紧急预案,立即安排工作人员带上设备赶赴病房为患者办理业务,在与院方的默契配合下,仅用短短10分钟便为患者办理完毕,让手术得以顺利进行。

家属赵女士激动地抹了抹眼角的泪水说道:“真没想到交通银行这么人性化,速度这么快!刚才其他银行说密码解锁要俺老头亲自到网点去,我都急哭了!真是辛苦你们了!”

上门服务作为交通银行的特色服务之一,长期坚持合规制度和人性化服务充分结合,把服务送上门,让特殊客户享受到同样的优质服务。交通银行用实际行动为群众办实事、解难题,以更加人性化、个性化的服务,让每位客户切实体会到了金融服务的温暖,银行机构的温度。

内容来源:交通银行河南省分行