为全面提升河南省银行业服务管理水平，提高银行业服务从业者的业务素质，持续打造金融服务优质品牌，推动文明规范服务提升年活动稳步进行，河南省银行业协会于3月9日举办了2023年文明服务规范提升年培训会，会议邀请中银协指定标准解读师进行现场授课，相关会员单位及地市协会共56家单位178人参加，会期两天，省银协副秘书长魏少华出席会议并致辞。

开班仪式上，魏秘书长首先对授课老师、与会的各会员单位高管及地市协会领导和同仁的到来，表示感谢和欢迎，同时就如何开展文明服务提升年活动提出具体要求。她强调，各会员单位及地市协会一是要夯基础、凝共识，共同打造服务管理长效机制；二是学标准、强培训，全面组织保障活动成果；三是齐发力、树典型，彰显优质服务品牌价值。省银协将与会员单位及地市协会一起共同探索、齐心协力，为打造河南省金融业优质服务品牌携手前行。

随后，省银协自律服务部张晓静对河南省文明规范服务提升年实施的背景及意义进行讲解并对实施方案进行解读、中银协指定标准解读师对做好优质文明服务创造的业绩价值及社会价值进行分享，对营业网点文明规范服务评价体系和评价标准进行解读，最后通过现场问答，与大家进行互动，现场解答问题，共同交流探讨，发现和解决各会员单位以及地市协会工作中遇到的难点、堵点问题。

3月10日，魏秘书长陪同标准解读师到2022年“百佳”候选单位就巡检前的准备工作进行现场指导，并对千百佳复检、迎检需要注意的问题进行讲解。

培训及座谈结束后，参会人员对这次培训的实用性、专业性给予了高度评价，认为此次培训结合实际，对下一步文明服务提升年的具体工作及实施有了新的思路，表示以此次培训为契机加大工作推进力度，打造更多优质品牌服务网点、创造服务价值。