平安银行港区支行理财经理王攀和矫吉喆都有一个刚出生嗷嗷待哺的婴儿，但得知行里开门时间延期，无法与客户面对面交流时，主动请缨加入到联系客户的工作中。通过行员A向客户联系，询问客户的身体情况，了解客户的需求，通过H5链接推荐合适的产品，客户有的不会操作，通过微信截图的方式一步一步的教客户，实现到期资金无缝衔接。

该行秦艳伟主也是年前刚刚有小朋友，但他做父亲的第一个春节不是天天陪孩子，却是与客户成天“煲电话粥”，聊健康，谈服务，讲产品，辨趋势。他说这次疫情最考验的就是员工的服务，尽可能满足客户金融服务需求。在线上联系客户期间，一位在医院工作的客户由于忙于疫情的奋战，完全忘记了自己持有的金融产品即将到期，在适时提醒下，客户称赞平安服务用心贴心，暖心放心。

科技引领，用心服务是平安人的愿景，为了实现这一愿景，还有许多奋战在一线的银行员工，以实际行动回应客户金融需求。虽然不能奔赴抗击疫情的一线，但银行人也希望通过自己的努力用真诚传递温暖，用关怀激发力量，众志成城筑防线，同舟共济战疫情。