近日，河南农商银行济源济水苑分理处上演了暖心一幕。一位年逾七旬的老人来到网点，专程为弟弟办理存款业务。工作人员热情接待时发现，这笔现金状况极为“特殊”——由于长期被老人弟弟藏于床底地砖之下，纸币不仅严重发霉，还粘连着水泥污渍。

这些受损严重的现金无法通过点钞机正常清点，人工识别又极其耗时。为确保客户辛苦积攒的“血汗钱”安全入账，并最大限度节省客户等待时间，网点工作人员迅速行动，第一时间向河南农商银行济源中心支行现金中心申请支援。

现金中心反应迅速，及时调派残损币鉴伪兑换仪支援现场。工作人员立即投入工作，凭借专业设备与扎实技能，争分夺秒地对这叠叠霉变、板结的“特殊”纸币进行逐张鉴定与清点。最终，在高效协作下，总计九万三千五百一十八元、1137张残损纸币被成功清点完毕，并顺利存入客户指定账户。

看到弟弟长年累月辛苦积攒的钱终于安全存入银行，老人激动不已，连声道谢：“太感谢你们了！要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办才好！”

这不仅是专业能力的体现，更是河南农商银行济源中心支行践行“百姓银行”服务温度的真实写照。未来，该行将持续深耕服务细节，提升服务效能，用更专业、更高效、更暖心的金融服务，守护好每一位客户的信任与托付，让金融关怀真正融入百姓生活的点点滴滴。