“一个电话求助，三家单位协同，四十分钟奔赴”这是交通银行郑州京广南路支行在服务老人、暖心上门过程中的真实写照。

4月中上旬，交行京广南路支行接到了一起老人家属的求助：表示老人的新社保卡无法进行正常医疗结算和补助申领，但九十余岁的老人行动不便，常年在疗养院疗养，无法亲自到网点办理业务。

老人的烦恼顿时牵动了京广南路支行全体员工的心，网点负责人赵翔丹第一时间联系当地社区防疫部门和疗养院，力拓绿色通道。最终，在得到“核酸加绿码，封闭区域办理”的答复后，客户经理高乐和陈勃立即进行核酸检测，于当天下午紧急赶赴疗养院，在封闭场所为老人现场办理业务，及时解决了社保卡的问题，获得社区和老人所在疗养院的赞誉。

心系桑榆晚，情暖夕阳红。交行员工用实际行动担起了社会责任，不懈关爱老人，用心、热心、暖心的适老服务，让最美的夕阳中多了一份温馨从容。

来源：交通银行河南省分行