近期,交通银行郑州中原路支行成功识别堵截了一起假冒家人诈骗老年人事件,避免了老人资金损失。 

当天下午,一位老人在一名年轻女子的搀扶下走进网点,告知工作人员要取钱,但年轻女子刻意闪躲的眼神和动作,立马引起了网点陈主管警觉。在初步判断后,启动应急预案暗语通知柜台缓办该笔业务,随后陈主管随意走近老人,用拉家常的语气跟两人聊天,发现两人描述的取款用途不一,且老人也透露出他似乎不认识自己这个“亲戚”。情况异常,陈主管当即询问了老人子女的联系方式,最终确认那名女子并非家里亲戚,年轻女子见状慌忙离开了网点。事后,老人表示自己路遇这个“自己年龄大了记不起来的亲戚”,非得“热心”的搀扶自己来取钱,幸亏工作人员的细心和负责,避免了资金损失。“你们对待工作认真负责的态度,让我非常感动!”

筑牢金融防线,守护老百姓的钱袋子,近年来,围绕老人的各种诈骗案件频发,交行始终将客户资金安全当做头等大事来抓,在加大宣传力度,提升全民反诈素养和意识的同时,不断夯实员工识诈能力和应急处理能力,用专业知识和责任心为客户搭建资金安全防护网,守护百姓钱袋子。

内容来源:交通银行河南省分行