为深入贯彻落实河南省银行业协会《2023年“文明规范服务提升年”活动实施方案》，中原银行明确2023年为文明规范服务提升年，制定《中原银行2023文明规范服务提升年活动方案》，秉承“贴心、专业、合作、共赢”的服务理念，围绕“建设美好金融，服务美好社会，做中原人民最信赖的银行”的使命愿景，坚持金融服务民生，用心用情为客户服务。

近日，中原银行焦作分行山阳支行员工郭雷得知一位90岁高龄的老人因身体不适无法到银行办理业务，第一时间与老人家属进行联系，详细了解需求，积极协调行内资源，做好特殊客户群体的服务延伸，为老人提供了贴心周到的上门服务。

在业务办理过程中，郭雷用他贴心、专业的服务，不仅让客户感受到了温馨和关怀，更让客户体验到了中原银行服务的专业和周到。为表达谢意，客户家属特意制作并当面赠送了一面写有“尽职尽责暖人心 全心全意解民忧”的锦旗。

并对中原银行的服务由衷的赞扬道：“感谢中原银行，在我们最困难的时刻，为我们提供了贴心、专业的服务，这面锦旗代表我们全家人的心意！”

内容来源：中原银行