优质的服务是银行生存的根本之道。交行河南省分行营业部积极践行“服务老年人，关爱特殊群体”，认真为客户提供贴心服务，努力提高客户的满意度、认可度，赢得了客户的好评。

近日，一位90多岁老人在交行河南省分行营业部大厅内茫然走动，大堂经理发现后立即上前与老人交谈，发现老人言语不清、反应迟缓。大堂经理耐心询问，了解到老人中午还没有吃饭，具体家庭住址记不清楚，大堂经理立即向网点负责人汇报，同时，又连忙把水和饼干送到老人面前，悉心照顾，耐心安抚。网点负责人立即联系附近派出所寻求帮助，经过警察多方查找终于联系上了老人的家属。家人赶到激动的说“太感谢了， 这才是百姓身边的银行”。

交通银行河南省分行营业部积极履行社会责任，始终把客户的需求放在首位，以实际行动展示一家“有温度”的国有银行形象。 

内容来源：交通银行河南省分行